Jak zgłosić szkodę z GAP DEFEND — instrukcja krok po kroku

Kontakt do działu szkód DEFEND

• +48 32 797 10 41infolinia, dni robocze 9:00–17:00
• 7 dnina zgłoszenie od daty zdarzenia
• e-mailszkody@defendinsurance.pl

Krok po kroku

1. Zabezpiecz sytuacjęPrzy kradzieży lub wypadku z poszkodowanymi wezwij policję i zapisz numer sprawy. Notatka lub raport policji będą potrzebne.
2. Zgłoś szkodę do AC lub OC sprawcyTo główny ubezpieczyciel oceni, czy szkoda jest całkowita, i wyliczy wartość rynkową. Bez tej decyzji GAP nie wypłaci.
3. Zgłoś szkodę do DEFEND w 7 dniNie czekaj na decyzję AC. DEFEND zachęca, by pierwszy kontakt był telefoniczny — likwidator od razu powie, jakie dokumenty przygotować.
4. Wypełnij formularz zgłoszeniaFormularz zgłoszenia szkody DEFEND Gap (wersja A lub B) znajdziesz w dokumentach na stronie DEFEND.
5. Dostarcz dokumentyPełna lista — w tekście Dokumenty do wypłaty GAP.
6. Prześlij decyzję ACGdy główny ubezpieczyciel wypłaci odszkodowanie, przekaż decyzję do DEFEND. Na jej podstawie likwidator wylicza dopłatę.

Co powiedzieć przy zgłoszeniu

• numer polisy GAP lub numer VIN pojazdu,
• kiedy i jak doszło do zdarzenia, kto kierował autem,
• czy sprawą zajmowała się policja,
• czy to szkoda całkowita (jeśli już wiadomo),
• nazwę ubezpieczyciela AC,
• gdzie obecnie znajduje się uszkodzony pojazd.

Jak przyspieszyć wypłatę

Najwięcej czasu zabiera zwykle oczekiwanie na decyzję głównego ubezpieczyciela i uzupełnianie brakujących dokumentów. Wyślij komplet za pierwszym razem, w czytelnych skanach, i odpowiadaj na prośby likwidatora od razu. W opiniach klientów DEFEND zdarzają się wypłaty w 2–3 dni od skompletowania dokumentów.